В ходе конференции были даны разъяснения по вопросам соблюдения установленных сроков рассмотрения обращений, подготовки ответов в соответствии с действующими требованиями, направления обоснованных ответов по результатам рассмотрения, а также контроля за сроками исполнения обращений в системе.
Кроме того, сотрудникам было указано на необходимость своевременного и качественного исполнения обращений, недопущения нарушения сроков и обеспечения надлежащей организации работы в системе «Е-өтініш».