Редакция «News Portal» стремится обеспечивать точность и достоверность публикуемой информации. Несмотря на действующие процедуры проверки, ошибки могут возникать. Если после публикации обнаруживается неточность или фактическая ошибка, редакция проводит проверку и при необходимости вносит исправления.
1. Как сообщить об ошибке
- Сообщить о фактической ошибке, неточности или устаревшей информации можно по адресу info@example.com либо по телефону +7 (000) 000-00-00.
- В сообщении рекомендуется указать адрес страницы, описание неточности и, по возможности, ссылку на источник, подтверждающий правильные сведения.
- Контактные данные редакции также размещены на странице Контакты.
2. Как рассматриваются обращения
- Каждое сообщение об ошибке рассматривается редакцией. При необходимости журналист или редактор повторно проверяет информацию, используя доступные источники, документы и комментарии участников событий.
- Если ошибка подтверждается, редакция принимает решение о внесении исправлений. О результатах рассмотрения заявитель уведомляется по указанным им контактным данным.
- Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Если для проверки требуется больше времени, редакция уведомляет об этом заявителя.
- Редакция вправе не вносить исправления, если заявитель оспаривает оценку или мнение, опубликованные в материале, а не фактические сведения.
3. Какие исправления возможны
- В зависимости от характера ошибки редакция может:
- исправить фактическую неточность в тексте публикации;
- дополнить материал новой подтверждённой информацией;
- обновить публикацию по мере развития событий;
- добавить пояснение или комментарий редакции;
- снять материал с публикации, если этого требуют законодательство Республики Казахстан или редакционные стандарты.
- При исправлении, влияющем на смысл материала, редакция указывает в тексте, что материал был обновлён или исправлен, и по возможности указывает, в чём состояло изменение.
4. Фиксация изменений
- Если внесённые изменения существенно влияют на смысл публикации, редакция указывает, что материал был обновлён или исправлен.
- Технические исправления, не влияющие на смысл материала (исправление опечаток, пунктуации, оформления), отдельно не фиксируются.
- Материал, снятый с публикации, может быть сохранён в архиве редакции для служебных целей.
5. Исправления в социальных сетях и рассылках
- Если фактическая ошибка допущена в публикации редакции в социальных сетях или в официальной рассылке, редакция по возможности исправляет публикацию либо публикует уточнение в соответствии с возможностями соответствующей платформы.
- Если исправление невозможно, публикация удаляется с указанием причины удаления, если это допускается правилами платформы.
6. Ответственность редакции
- Исправление ошибок является частью редакционной работы и не рассматривается как недостаток редакционного процесса. Редакция считает своевременное исправление неточностей важным элементом доверия между редакцией и читателями.
- Порядок подготовки материалов изложен в Редакционной политике и Редакционных стандартах.
- Если читатель считает, что нарушено его право на ответ, он может обратиться в редакцию в порядке, предусмотренном Редакционной политикой.