Для поддержки социально-уязвимых категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации в Карагандинской области на сегодня функционируют 12 Центров поддержки семьи (далее - Центры) в форме коммунального государственного учреждения в городах Караганда, Балхаш, Темиртау, Сарань, Шахтинск, Абайском, Актогайском, Бухар-Жырауском, Каркаралинском, Нуринском, Осакаровском и Шетском районах. В данных Центрах взаимодействие между государственными органами осуществляется в рамках деятельности мобильных групп посредством мобильного приложения «FSMSocial».
Кроме этого, в области работает 1 (один) Центр по государственному социальному заказу в г. Приозерск.
В данных Центрах проводится информационно-консультативная, разъяснительная работа по законодательным, психологическим, социальным, образовательным и другим направлениям.
Наряду с психологической, социальной и правовой помощью, Центры оказывают также и всестороннюю поддержку по укреплению института семьи.
Деятельность Центров направлена на следующие целевые группы:
- семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию;
- семьи, которые относятся к экстренному и кризисному уровням согласно Методике определения социального благополучия семьи.
С начала года в Центрах поддержки семьи оказано 5 885 различные услуг (консультация по грантам для открытия малого бизнеса – 1, трудоустройство - 413, социальная помощь, выплата пособие, оказание социальных услуг, помощь лицам с инвалидностью - 257, жилищные вопросы, получение жилищных сертификатов, оформление ипотеки, постановка на очередь на получение жилья – 332, постановка на очередь в детский сад, всеобуч – 204, здравоохранение – 181, консультация медиатра – 6, юридическая помощь – 1 031, психологическая помощь – 1 184, проведены различные психологические и мотивационные тренинги - 156, благотворительная, спонсорская помощь – 1 214, получили услуги в уголках самообслуживания (получение различных справок, ЭЦП) – 423, прошли обучающие курсы по различным направлениям – 35, другие – 448) с охватом 2 835 человек.
Согласно действующему законодательству местные исполнительные органы создают и организуют деятельность мобильных групп по раннему выявлению и организации оказания поддержки лицам (семьям), находящимся в трудной жизненной ситуации, при участии органов образования, здравоохранения, внутренних дел, под координацией местного исполнительного органа в сфере социальной защиты и занятости населения.
В настоящее время сигнал о семьях, попавших в трудную жизненную ситуацию либо жертвах бытового насилия, подается в Центр поддержки семьи вышеуказанными государственными органами исключительно посредством мобильного приложения «FSMSocial».
При самообращении в Центры, система создает цифровой портрет каждой семьи на основе данных из Цифровой карты семьи. Затем составляется индивидуальный план помощи, который направляется в соответствующие государственные органы для исполнения. Весь процесс отслеживается в мобильном приложении.
На сегодняшний день через мобильное приложение Центрами поддержки семьи оказано 1 875 консультации, направлено 1 187 дел (сигналов) в государственные органы.
От государственных органов в Центры поступило 1 057 сигналов, в том числе 934 по вопросам трудной жизненной ситуации и 123 по семейно-бытовому насилию.
В городе Темиртау функционирует КГУ «Центр семьи города Темиртау». Центр, помимо оказания поддержки семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, также выполняет функции кризисного центра, предоставляя специальные социальные услуги лицам, пострадавшим от бытового насилия.
С учетом сменяемости с начала 2026 года специальными социальными услугами охвачены – 176 человек (55 семей), из них 121 детей - лица (семьи), признанные нуждающимися в специальных социальных услугах в связи с жестоким обращением и лица, отнесенные к экстренному и кризисному уровню согласно методике определения социального благополучия семьи (10 семей переходящие с 2025 года, 23 семьи (ЖБН) и 22 семей (ТЖС) поступили в 2026 году).
- 80 человека (24 семьи), из них 56 детей - лица (семьи), признанные нуждающимися в специальных социальных услугах в связи с жестоким обращением;
- 96 человека (31 семья), из них 65 детей - лица (семьи с детьми), отнесенные к экстренному и кризисному уровню согласно методике определения социального благополучия семьи.
Оказывается помощь в решении социальных и бытовых вопросов, трудоустройстве, оформлении детей в дошкольные учреждения, прикреплении детей в общеобразовательные школы, восстановлении документов, регистрации по постоянному месту жительства, прикрепление в организации здравоохранения, консультировании по вопросам улучшения жилищно-бытовых условий, юридических консультациях по вопросам алиментных обязательств, содействии в получение соответствующих пособий, компенсаций и выплат, оказании психологической и медицинской помощи и т.д.