Аналитическая справка по отчету по итогам 3 квартала 2026 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»
Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 13 818 822, физическим лицам: 13 804 506 и юридическим лицам: 14 316 , из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 83 540 (доля 0,6%), физическим лицам: 77 787 и юридическим лицам: 5 753 услуг, из них:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 50 329, физическим лицам: 50 042 и юридическим лицам: 287 услуг;
- при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 33 211, физическим лицам: 27 745 и юридическим лицам: 5 466 услуг;
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 13 735 282 (доля 99,4%), физическим лицам: 13 726 719 и юридическим лицам: 8 563 услуг, из них:
- в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 11 826 395, физическим лицам: 11 817 979 и юридическим лицам: 8 416 услуг;
- через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 1 908 887, физическим лицам: 1 908 740 и юридическим лицам: 147 услуг
Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 102 307 единиц.
Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.
По 63 объектам были проведены плановые контрольные мероприятия, выявлено 4 111 нарушения.
К дисциплинарным взысканиям привлечено 123 ответственных сотрудников допустивших нарушения.
Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 60, исполнено – 60.
Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 21.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 158 разъяснительных мероприятий.
Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 52 сотрудника.
Акимат города Шымкент