E-otinish (eotinish.gov.kz) – сервис, созданный для упрощения решения вопросов казахстанцев с органами власти. Сайт выступает в качестве "одного окна" для приема всех видов обращений физических и юридических лиц. В нем можно оставить жалобу на госорган, запросить информацию, внести предложения по улучшению условий в населенных пунктах. Позволяет дистанционно отправлять обращения по факту найденного нарушения, действия или бездействия любого государственного органа.
Поданные заявки регистрируются и направляются на рассмотрение в профильные ведомства. Обращения граждан являются «обратной связью», возможностью выражать собственное мнение о происходящих событиях, процессах, вносить предложения по совершенствованию и просто реализовывать свои иные права и интересы.
Административные процедуры рассмотрения обращений физических и юридических лиц четко регламентированы и унифицированы. При использовании сервиса обеспечивается хорошая обратная связь, отслеживается не только движение обращения, но и качество обработки – сроки. Право граждан на обращения непосредственно и через своих представителей, обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
"Е-өтініш" - сервис подачи обращений в государственные органы.
